Тренинг «Профессиональная коммуникация»

Программа

1 день 

Введение в тренинг
Разминка
Базовая схема коммуникации

Блок 1. Как мы взаимодействуем
Теория: Профессиональные коммуникации
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 2. Этапы коммуникации
Теория:  Этапы коммуникации
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 3. Малый разговор
Теория: Техники малого разговора
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 4. Искажения информации
Разминка
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 5. Активное слушание
Теория: Техники активного слушания
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 6. Чтение невербального поведения
6.1. Основы чтения невербального поведения
Теория: Основные правила толкования языка тела
Практика: Упражнение по теме блока
6.2. Толкование жестов
Практика: Упражнение по теме блока
6.3. Толкование мимики
Практика: Упражнение по теме блока

2 день

Блок 7. Управление коммуникацией с помощью вопросов
Теория: Типы вопросов
Практика: Упражнение по теме блока
                     Упражнение по теме блока

Блок 8. Правила и приемы аргументации
Теория: Правила и приемы аргументации
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 9. Поведение в конфликте
Разминка
Теория: Поведение в конфликте
Практика: Упражнение по теме блока

Блок 10. Упражнение по всем темам

Завершение тренинга

Результат

• участники знают основы процесса коммуникации, инструменты эффективного общения в деловой среде
• умеют управлять процессом коммуникации, конструктивно взаимодействовать коллегами, партнерами и клиентами
• заинтересованы в совместной деятельности
• применяют полученные знания и навыки на практике